酒店物業(yè)管理的難點都有什么?哪位能給點建議?
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匿名 最佳答案
酒店式公寓、公寓式酒店的區(qū)別對于酒店式公寓、公寓式酒店、產(chǎn)權(quán)式酒店三種物業(yè),市場上大多不作區(qū)分,混淆使用。事實上,上述三種名稱是從不同角度對物業(yè)進行詮釋。酒店式公寓,意為“酒店式的服務(wù),公寓式的管理”,是亞洲興起的一種只做服務(wù)、沒有任何酒店經(jīng)營的純服務(wù)公寓。它一般是擁有獨立產(chǎn)權(quán)、配備包括廚衛(wèi)在內(nèi)的綜合套間的房子,大廈提供酒店式的商務(wù)服務(wù)、保潔服務(wù)、物業(yè)管理、租賃管理。投資者既可以像購買普通住宅一樣用于自住,又可以交由大廈以酒店的形式出租,獲得投資回報。因此,酒店式公寓既吸收了星級酒店的服務(wù)功能和管理模式,又吸收了信息時代寫字樓的特點,擁有良好的通訊條件,可針對性地提供秘書、信息、翻譯等商務(wù)服務(wù),是一種綜合性很強的物業(yè)管理概念,集住宅,酒店、會所等多種功能于一體。酒店式公寓的戶型,從幾十平方米到幾百平方米不等,可以滿足使用者的個性化需求,在裝修上統(tǒng)一為精裝修,提供全套的家居設(shè)計和電器。對于不同戶型也有不同的格調(diào),在服務(wù)上根據(jù)住戶的要求提供酒店式服務(wù)的同時,附屬設(shè)施還增加了銀行、會所、小超市等其它項目。在設(shè)計上,由于酒店式公寓項目的客戶群大多是知名跨國企業(yè)高級員工、經(jīng)理、總裁等,因此他的物業(yè)管理是由星級酒店直接管理或有酒店背景的物業(yè)公司進行管理,這就消除了房東對物業(yè)管理公司水平的懷疑,可以為住客提供高檔、到位的各種服務(wù)。而公寓式酒店,簡單地說,就是設(shè)于酒店內(nèi)部的公寓形式的酒店套房,此種物業(yè)的特點在于:其一,它類似公寓,擁有居家的格局和良好的居住功能,客廳、臥室、廚房和衛(wèi)生間,一應(yīng)俱全。其二,它配有全套的家具電器,同時,能夠為客人提供酒店的專業(yè)服務(wù),如室內(nèi)打掃、床單更換以及一些商業(yè)服務(wù)等。它既有公寓的私密性和居住氛圍,又有高檔酒店的良好環(huán)境和專業(yè)服務(wù)。四星級以上的公寓式酒店提供的服務(wù)則更為周到,這種物業(yè)在北京已經(jīng)出現(xiàn),它的服務(wù)包括餐飲、娛樂、洗理、游泳、復(fù)印、傳真、打印、翻譯等。從上面的論述中我們可以看出:在服務(wù)上,酒店式公寓與公寓式酒店幾乎沒什么差別;它們之間的本質(zhì)差別在于:酒店式公寓是提供了酒店式服務(wù)的公寓,而公寓式酒店則是在酒店客房中提供了相當(dāng)家庭設(shè)備(如廚具)的酒店,它的實質(zhì)還是酒店。
匿名 2021-08-20 06:34
將質(zhì)量管理深入到每一工作細節(jié)之中,有計劃、有系統(tǒng)、有步驟地實施質(zhì)量
管理。
在安全管理方面,以實施“最佳安?!蹦J綖榛A(chǔ),以項目實際情況為出發(fā)點,將兩者有機結(jié)合;
在智能系統(tǒng)集成方面,充分利用“一站式全面服務(wù)”物業(yè)管理咨詢系統(tǒng),將智能和科技成功地應(yīng)用
到住區(qū)建設(shè)和物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化等領(lǐng)域,保證信息傳遞的及時性,遠程監(jiān)控的有效性,成熟服務(wù)經(jīng)驗
的共享性。
匿名 2021-08-20 07:06
中遠酒店物業(yè)管理公司對每一個服務(wù)動作都有一整套規(guī)范的操作流程,如門童開門、行李生拉行李、服務(wù)員敲門、上茶、使用客房的設(shè)施設(shè)備的交代等這么細小的動作都有詳細而具體的規(guī)定。服務(wù)員一亮相就能看出這些服務(wù)人員的訓(xùn)練都是相當(dāng)有素的,讓人感覺非常舒服。還有基本上對所有的程序都給予了完成時間的限定,如客人需要臨時加床、加浴巾等額外服務(wù),酒店會在10分鐘之內(nèi)滿足客人的需求,還提供機場接送、預(yù)定客房、餐廳、會議室,以及旅游線路的咨詢、入住的接待、上門送餐、洗衣服務(wù)等等,只要是賓客需要的服務(wù),酒店方面都盡可能地提供。總體上中遠酒店物業(yè)管理公司的口碑還是很好的。
匿名 2021-08-20 08:31
排名如下:
1、萬科物業(yè)(萬科物業(yè)服務(wù)有限公司,國內(nèi)最負盛譽的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一)
2、長城物業(yè)(長城物業(yè)集團股份有限公司,國家首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè))
3、陸家嘴物業(yè)(上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司,首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè))
4、華僑城物業(yè)(深圳市華僑城物業(yè)管理有限公司,首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè))
5、均豪物業(yè)(北京均豪物業(yè)管理公司,國家首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè))
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