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：您們好！樓上家前后跑水4次，于2007年2月19日這次漏水造重度受損，客廳、大臥室、小臥室、餐廳等處受潮起皺，涂料剝落，地板進(jìn)水，家中大量物品進(jìn)水受潮（沙發(fā)進(jìn)水變形、電視柜及茶幾受潮開裂），當(dāng)時樓上家人看過后當(dāng)即表示全部賠償，但當(dāng)時處于過年期間沒有商鋪開業(yè)，無法當(dāng)時兌現(xiàn)。現(xiàn)樓上住戶出爾反爾表示只賠償人民幣1500元解決此事。我家人十分不滿！能給我指導(dǎo)如何處理此事比較合理！誠謝！